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Masters IT esta desarrollando el Shopping Virtual
Masters IT se encuentra en continua capacitación y adopción de nuevas tecnologÃÂÂas.
Soporte Tecnico
El soporte técnico de la infraestructura informática cumple un papel vital en toda empresa.
La administración de los recursos de la companÃÂÂa requiere el correcto funcionamiento de los mismos.
Masters IT, dispone de técnicos y administradores de redes de datos, especializados en la disponibilidad constante de los sistemas. Asimismo poseen los conocimientos necesarios para la resolución de problemas de hardware y soporte del software que pudiera utilizar la empresa.
La clase de soporte ofrecido por nuestro estudio se basa en la siguiente tabla:
TIPO DE SOPORTE
Soporte de 1º Nivel
El Soporte de Primer Nivel consiste en dar al cliente orientación telefónica a nivel de usuario y operacional.
Soporte de 2º Nivel
Es un servicio que consiste proveer Soporte Técnico en los problemas de uso de aplicaciones. El objetivo de este tipo de servicio es mantener recursos especializados disponibles con cobertura horaria retail, con el fin de mejorar el Up-Time de los sistemas y/o aplicaciones del Cliente.
Soporte de 3º Nivel
El Soporte de Tercer Nivel consiste en la intervención e investigación por parte de nuestros especialistas a nivel de arquitectura del software.
Soporte Telefónico
El Soporte Telefónico, es una modalidad de Soporte que consiste en un o mas números habilitados, donde el cliente obtendrá orientación básica sobre el problema, esto será a través de un número celular o de red fija.
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